Términos y Condiciones de Cotización
El sitio www.mueblesfuentes.cl funciona principalmente como catálogo y canal de contacto para solicitar información y cotizaciones.
El envío de una solicitud mediante el sitio web no constituye una compra, reserva ni contrato de venta automático.
1. Identificación del proveedor
- Razón social: FÁBRICA DE MUEBLES JAVIER FUENTES EIRL
- Nombre comercial: Muebles Fuentes
- RUT: 76.087.500-7
- Domicilio: Juan Glasinovic 480, Galpón 4, Antofagasta, Chile
- Correo electrónico: ventas@mueblesfuentes.cl
- Teléfono: +56 9 8726 9195
2. Solicitud de cotización
El cliente puede seleccionar productos o enviar información mediante el sitio web para solicitar una cotización.
Después de recibir la solicitud, un ejecutivo de Muebles Fuentes revisará los requerimientos y se comunicará con el cliente.
La información presentada en el sitio no sustituye la cotización comercial definitiva.
3. Precio
Los precios definitivos serán informados en la cotización emitida por el ejecutivo comercial.
La cotización deberá indicar el IVA correspondiente.
Salvo que el documento señale expresamente algo diferente, una cotización tendrá una vigencia de 30 días desde su emisión.
Una vez transcurrido ese plazo, Muebles Fuentes podrá actualizar precios y condiciones antes de aceptar el pedido.
4. Reserva de productos
La emisión de una cotización no constituye por sí misma una reserva de productos, materiales o capacidad de fabricación.
5. Confirmación del pedido
El pedido se considerará confirmado cuando ocurra alguna de las siguientes situaciones:
- El cliente realiza el pago o abono acordado.
- El cliente entrega una Orden de Compra aceptada por Muebles Fuentes, cuando corresponda.
Para clientes nuevos podrá solicitarse un abono inicial del 50% antes de comenzar la fabricación o preparación del pedido.
Los clientes autorizados para comprar con crédito a 30 días deberán remitir la correspondiente Orden de Compra.
6. Medios de pago
Dependiendo de la operación comercial podrán aceptarse:
- Transferencia bancaria.
- Tarjeta de débito.
- Tarjeta de crédito.
- Efectivo.
- Cheque.
Las condiciones específicas serán confirmadas por el ejecutivo comercial.
7. Inicio de fabricación
Cuando un producto requiera fabricación, preparación o adaptación, el trabajo comenzará después de recibido el abono acordado o la Orden de Compra aceptada, según corresponda.
8. Productos fabricados a medida
Muebles Fuentes fabrica productos que pueden ser confeccionados total o parcialmente según:
- Medidas.
- Diseño.
- Terminaciones.
- Materiales.
- Distribución.
- Especificaciones proporcionadas por el cliente.
Antes de confirmar un pedido personalizado, el cliente deberá revisar cuidadosamente las especificaciones contenidas en la cotización.
Muebles Fuentes podrá solicitar confirmación escrita antes de iniciar la fabricación.
9. Errores en especificaciones entregadas por el cliente
Si el cliente proporciona medidas, cantidades, características u otras especificaciones incorrectas, Muebles Fuentes analizará las alternativas disponibles para solucionar la situación.
Cuando una corrección implique fabricar nuevamente, modificar un producto terminado, adquirir materiales adicionales o ejecutar trabajos no incluidos en la cotización original, podrán existir costos adicionales, los que deberán ser informados y aceptados antes de realizar el trabajo.
10. Modificaciones de una cotización
Una cotización podrá modificarse antes de la confirmación definitiva del pedido.
Cuando el cliente solicite modificaciones después de haber iniciado la fabricación, Muebles Fuentes evaluará si técnicamente es posible realizarlas y si implican variaciones de precio o plazo.
11. Cancelaciones
Si el cliente necesita cancelar un pedido después de haberlo confirmado deberá comunicarse inmediatamente con Muebles Fuentes.
La situación será revisada considerando:
- Si la fabricación ya comenzó.
- Si existen materiales adquiridos específicamente para el proyecto.
- Si el producto fue personalizado.
- Si existen trabajos ya ejecutados.
- Los derechos que correspondan legalmente al comprador.
No se limitarán los derechos que la legislación reconozca a quienes tengan la calidad de consumidores.
12. Derecho a retracto
Cuando una operación se encuentre legalmente sujeta al derecho a retracto aplicable a contrataciones realizadas a distancia, éste se ejercerá en los términos establecidos por la Ley N.º 19.496 y sus reglamentos.
Sin embargo, el derecho a retracto puede quedar legalmente excluido respecto de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, siempre que dicha exclusión sea informada de manera previa, clara y destacada antes de la contratación o pago.
Esta exclusión no limita la garantía legal cuando el producto presenta una falla o cuando Muebles Fuentes no cumple las especificaciones acordadas.
13. Despacho
En Antofagasta, el despacho podrá encontrarse incluido sin costo adicional según las condiciones comerciales informadas.
Para entregas fuera de Antofagasta el costo será calculado de acuerdo con características como:
- Ciudad o lugar de entrega.
- Cantidad de productos.
- Volumen.
- Uso de pallet.
- Producto armado o desarmado.
- Empresa transportista.
- Instalación requerida.
El valor será informado al cliente antes de la confirmación correspondiente.
14. Instalación
Cuando corresponda, la instalación en Antofagasta podrá estar incluida dentro de las condiciones informadas en la cotización.
Fuera de Antofagasta, los costos asociados a instalación o montaje serán evaluados y cotizados de acuerdo con cada proyecto.
15. Condiciones particulares
Cuando una cotización contenga condiciones particulares respecto de fabricación, plazos, despacho, montaje o pagos, éstas formarán parte de la operación comercial una vez aceptadas por ambas partes.
