Despachos y Entregas
Despachos en Antofagasta
Muebles Fuentes realiza entregas en Antofagasta y, de acuerdo con las condiciones comerciales informadas, el despacho puede estar incluido sin costo adicional.
Despachos fuera de Antofagasta
También podemos coordinar despachos hacia otras ciudades y regiones de Chile.
La cobertura se evalúa caso a caso según:
- Destino.
- Producto.
- Cantidad.
- Dimensiones.
- Peso.
- Necesidad de pallet.
- Producto armado o desarmado.
- Disponibilidad del transporte.
Muebles Fuentes ha realizado entregas desde la zona de Iquique hasta Rancagua, pero esto no implica cobertura automática de todas las comunas o regiones del país.
Antes de confirmar un pedido fuera de Antofagasta se informará al cliente si el despacho puede realizarse y cuál es su costo.
Empresas de transporte
Dependiendo del destino y características del pedido se podrá utilizar:
- Transporte propio.
- Transportes GYG.
- Starken.
- Transportes Martin.
- Otro transportista coordinado expresamente con el cliente cuando sea necesario.
Costo
Fuera de Antofagasta, el despacho puede calcularse considerando:
- Destino.
- Cantidad.
- Volumen.
- Peso.
- Pallet.
- Producto armado o desarmado.
- Tipo de vehículo.
- Necesidad de instalación.
Plazos
Para productos disponibles o preparados para entrega, el plazo puede ser aproximadamente de 72 horas, dependiendo del producto y destino.
Los productos que requieren fabricación tendrán plazos diferentes, los cuales deberán ser informados en la cotización o coordinación comercial.
Los plazos pueden verse modificados por circunstancias logísticas, fabricación, transportistas externos o situaciones de fuerza mayor.
Si existe una variación relevante, se informará al cliente.
Recepción del producto
Al momento de recibir el pedido recomendamos:
- Verificar la cantidad de productos.
- Revisar su estado exterior.
- Confirmar que corresponda al pedido.
- Informar cualquier daño visible lo antes posible.
Si existe daño atribuible al transporte, recomendamos informar a Muebles Fuentes idealmente dentro de los primeros siete días, acompañando fotografías cuando sea posible, para facilitar su gestión.
Este plazo de aviso operativo no limita los derechos de garantía legal que puedan corresponder al cliente.
Lugar de entrega
Dependiendo de lo acordado, la entrega puede realizarse:
- En puerta.
- En recepción.
- Al interior de las instalaciones.
- En el lugar determinado para instalación.
Las condiciones específicas deberán coordinarse previamente.
Armado e instalación
Cuando el servicio haya sido acordado, el despacho puede incluir armado o instalación.
Fuera de Antofagasta, estos servicios podrán generar costos adicionales que serán informados previamente.
Ausencia del receptor
El cliente deberá procurar que exista una persona autorizada para recibir el pedido en el lugar, fecha y horario coordinados.
Si no existe una persona disponible, se coordinará una nueva entrega.
En Antofagasta Muebles Fuentes podrá realizar una segunda coordinación de despacho sin costo adicional según las condiciones comerciales aplicables.
